.RU

Вправа «Хто Я?» - Додатки розділ ділове спілкування

Вправа «Хто Я?»


Цілі:



Усі учасники групи пишуть на листках паперу ім’я і прізвище особи, добре відомої всій групі, але так, щоб сусіди не бачили. Це може бути ім'я письменника, політичного діяча, актора, вченого або навіть когось з присутніх. Потім ведучий пропонує кожному прикріпити свою записку на спину кому-небудь з колег. Тепер у кожного учасника групи на спині приколена записка з чиїмсь ім’ям, яке можуть прочитати всі інші, але не може прочитати він сам. По сигналу ведучого група займає свої місця. Тренер пропонує учасникам взнати “хто Я”, використовуючи тільки закриті питання. Але заздалегідь необхідно продумати алгоритм, використовуючи який можна найбільш ефективно взнати відповідь на це питання.

Учасники приходять до висновку, що треба виявляти спочатку крупні блоки інформації, потім все більш дрібні, а вже потім з’ясовувати деталі.

Приклад.

– Ця людина ще жива?

– Ні.

– Ця людина – чоловік?

– Так.

– Він помер в двадцятому столітті?

– Ні.

– В дев’ятнадцятому?

– Ні.

– У вісімнадцятому?

– Так.

– Він жив в Росії?

– Так.

– Це політичний діяч?

– Ні.

– Це учений?

– Так.

– Це Ломоносов?

– Так.

Учасникам буває важко дотримуватися алгоритму і задавати питання в чіткій послідовності. Власна логіка часто відводить людину убік. Наприклад, дізнавшись, що загадана людина вже померла, учасника раптом може «осяяти», що це Лев Толстой. Ця гра є моделлю наших бесід багато про кого. У ній ми припускаємося помилок, яким часто бувають в професійних контактах.

Можна використовувати варіанти цієї гри для відробітку навички послідовного ведення бесіди.

Вправа «Відкриті запитання»

Ціль:



Учасникам пропонується визначити, які питання вони частіше використовують в повсякденному житті відкриті або закриті. Багато хто не може відразу відповісти на це питання. Ведучий пропонує поекспериментувати з відкритими питаннями. Учасники встають в коло і по черзі задають один одному відкриті питання. У цій вправі учасники мають нагоду більше взнати іншого, його особисті особливості, погляди і переваги. Учасник, відповівши на питання, звернене до нього, сам формулює питання для наступного. І так до тих пір, поки в ролі відповідаючого і задаючого не виявиться кожний член групи. Часто учасники автоматично переходять на закриті питання. Наприклад, задають питання: “Ти до мене добре відносишся?” замість питання: “Як ти до мене відносишся?”

Вправа завершується обговоренням переваг і недоліків відкритих питань. Учасникам пропонується визначити, в яких ситуаціях більш ефективні відкриті питання і в яких закриті? Які побічні несприятливі ефекти питань з того й іншого типу? Отже, ми розглянули техніки ведення бесіди, що сприяють розумінню партнера, дослівне повторення, перефразовування, інтерпретації, і попрацювали з відкритими і закритими питаннями.

Заняття по активному слуханню завершує синтетичну вправу, в якій виявляються всі навички активного слухання. Звичайно такою вправою є рольова гра, спрямована на виявлення прихованого мотиву.

Вправа «Уточнення»

Цілі:



Учасники сідають по колу.

Інструкція: Я зачитуватиму вам різні вислови, ви ж повинні будете написати у відповідь, використовуючи спочатку уточнення, потім переказ, а потім подальший розвиток думок співбесідника.

Характер зачитуваних групі висловів може мінятися залежно від її спеціалізації.

Наприклад:

“Вчора наш майор знову зробив мені зауваження у присутності моїх співробітників, ніби я перший рік працюю і мені треба пояснювати, як розподіляти чергування у відділі. Набриднуло мені все це, давно пора покінчити з цим нервуванням...”

“Скільки разів я писала заяви і приходила на прийом до нашого дільничого, і не злічити! І що, нічого не міняється! Як ставили машини під вікнами, так і ставлять, так і труять нас газами. А міліції все одно вона не в нашому під’їзді сидить. Треба, мабуть, звертатися куди вище. Хто там начальник над вами?”

“Я автобус вже півгодини чекав, тому все бачив із самого початку. Замерзнув, як цуцик, а тут раптом бам!” мене як жаром обдало. Так, ще цей мужик, з червоної машини, як попер на того, що була справа, здається наша, “Москвич” або стара класика, чорна така, як попер, я думаю, ну, блін, все потрапив мужик! А він-то, що. У чому винуватий? У того-то в’їхав зі всього дуру “Опель” сірий. Я хотів ще “Дорожній патруль” викликати! Так подивився навколо: як на зло жодного телефону немає...”

Вправа «Правила хорошого слухання»

Цілі:



Правила записуються учасниками тренінгу, або їм роздають картки, або вони пишуться на дошці. Правила хорошого слухання:

Вправа виконується в парах. Розподіляються ролі: “Того, хто говорить” і “Той, хто слухає”. “Той, хто слухає” повинен керуватися “Правилами”. “Той, хто говорить” протягом 5 хвилин розказує “Тому, хто слухає” про нього (тобто слухаючого) проблеми в спілкуванні (або т. п.). Особливу увагу він при цьому звертає на ті його якості, які породжують ці труднощі. “Той, хто слухає” дотримує правила, тим самим допомагаючи “Той, хто говорить” розказувати про себе.

Через 5 хвилин бесіда зупиняється ведучим.

“Той, хто говорить” дається одна хвилина, протягом якої йому треба буде сказати “Тому, хто слухає”, що в поведінці останнього допомагало йому відкрито висловлюватися, розказувати про нього, а що утрудняло цю розповідь. Віднестися до цього треба дуже серйозно, тому що саме від вас ваш співбесідник може дізнатися, що в його поведінці спонукає інших людей висловлюватися відкрито, говорити про себе, а кого утрудняє така розповідь, а знати це кожному (тим більше представникам вашої професії) дуже важливо.

Через одну хвилину дається наступне завдання:

Тепер “Той, хто говорить” протягом 5 хвилин розказуватиме “Тому, хто слухає” про свої сильні сторони в спілкуванні, про те, що йому допомагає встановлювати контакти, будувати взаємостосунки з людьми. “Той, хто слухає”, не забуваючи дотримуватися правил хорошого слухання, повинен врахувати всю інформацію, яку він отримав від “Того, хто говорить” протягом попередньої хвилини.

Через 5 хвилин наступний крок гри.

“Той, хто слухає” за 5 хвилин повинен повторити “Тому, хто говорить”, що він зрозумів з двох його розповідей про себе, тобто про труднощі і проблеми в спілкуванні і його сильних сторонах. Протягом 5 хвилин “Той, хто говорить” весь час мовчить і лише рухом голови показує, згоден він чи ні з тим, що говорить “Той, хто слухає”. Якщо він робить заперечний рух головою на знак того, що його неправильно зрозуміли, то “Той, хто слухає” повинен чекати до тих пір, поки не отримає підтвердження правильності своїх слів. Після того, як “Той, хто слухає” скаже все, що він запам’ятав з двох розповідей “Того, хто говорить”, останній може сказати, що було пропущено або спотворено.

У другій частині вправи учасники гри міняються ролями: той, хто був “Тим, хто слухає” стає “Тим, хто говорить” і навпаки. Всі чотири кроки вправи повторюються, при цьому ведучий кожного разу сам дає завдання на наступний крок.

У ході обговорення вправи можна задати питання: “Як вам вдалося виконувати запропоновані правила, які з них легше виконувати, які важче?”; “Про що легше говорити про свої труднощі і проблеми в спілкуванні або про сильні сторони?”; “Яке враження справила на вас та частина вправи, коли ви були “Тим, хто говорить”, який вплив на вас мали різні дії “Того, хто слухає”, як вони вами сприймалися?» і т.ін.

Дана вправа, залежно від того, як буде організовано, може дати дуже різнопланові результати.

Найпростіший шлях рефлексія процесу слухання, унаслідок чого формується уміння слухати, усвідомлюються такі бар’єри слухання, як оцінювання, бажання дати пораду, розказати щось з свого досвіду і т.д. складніший шлях аналіз відчуттів, що виникають у процесі роботи.

Вправа «Ланцюжок мови»

Цілі:



Учасники тренінгу повинні мати у своєму розпорядженні півколо або довколо. Під час гри інформація нагромаджуватиметься від гравця до гравця. Кожний подальший учасник використовує зроблене (сказане), показане до нього, і передає естафету наступному, додаючи до отриманого раніше матеріалу свою інформацію.

Перший учасник висловлює будь-яку пропозицію на задану тренером тему. Другий дослівно повторює почуту пропозицію, додаючи до неї свою реакцію. Третій повертається по значенню до попередніх двох пропозицій і додає свою.

Наприклад: тема: погода.

1-й: Здається, сьогодні холодно.

2-й: По-твоєму, сьогодні холодно, точно я весь тремчу!

3-й: Ігор сказав, що сьогодні холодно. Саша весь тремтить; значить, треба тепліше одягатися!

4-й: Наша бесіда почалася з того, що сьогодні холодно і один з моїх товаришів весь тремтить від холоду, отже, сьогодні треба одягнутися тепліше, крім того, я вважаю, що необхідно захопити парасольку.

На прикладі видно, що дослівно повторює фразу лише другий гравець. Далі накопичення інформації йде з максимальним цитуванням попередніх фраз, але й з додаванням нової інформації. Причому гравці повинні стежити за тим, щоб бесіда несла не тільки інформативне, але й естетичне навантаження (тобто була красивою). Ланцюжок може бути обірваний через вичерпаність теми, зайвої развернутості. Через недостатню концентрацію когось з учасників. Новий ланцюжок починається з наступного по черзі гравця.

Вправа «Головна думка»

Ціль:



Ведучий читає маленьку замітку з газети. Задача слухачів дати таку назву замітці, яка виражало б її суть. Після кількох прикладів можна перейти до більшої за об’ємом інформації. Її суть можна виразити трьома пропозиціями.

Вправа «Незряче слухання»

Ціль:



Вправа виконується в парах. Одна або дві пари виконують вправу, інші спостерігають. Пари сідають за стіл так, щоб не бачити рук один одного (за перешкодою або спиною один до одного). Кожному члену пари дається по семи сірників, одному з них ведучий складає з 7 сірників фігуру. Задача цього члена пари пояснити іншому, як лежать сірники, щоб той зміг викласти з своїх сірників точно таку ж фігуру. Забороняється дивитися на те, що робить партнер, і задавати один одному будь-які питання. Потім перешкода знімається, порівнюється результат і зразок. Учасники обговорюють труднощі, з якими вони стикалися в ході виконання вправи.

1.5.

Формування навичок риторики (ораторського мистецтва)



Старогрецька муза епосу і красномовства Каліоппа вважалася найголовнішою з дев’яти муз-покровительок різних видів мистецтв. І це, напевно, тому, що справжнє красномовство, приносячи не менше задоволення, ніж, наприклад, театр, здатне активно впливати на того, хто сприймає його. Давно стає звичним вираз “сила слова”, відомі поетичні рядки В. Шефнера: “Словом можна убити, словом можна врятувати, словом можна полки за собою повести”. Ось чому вивчення ораторського мистецтва привабливо у всі часи.

Перед людьми, які хочуть удосконалюватися в ораторському мистецтві, звичайно встає питання: а чи вийде? Що потрібно для цього? Мабуть, необхідний особливий ораторський талант? Звичайно в таких випадках заспокоюють відомими словами Цицерона: “Поетами народжуються, ораторами стають”.

Оратору необхідні й спеціальні здібності:

Здібності необхідна, але не достатня умова становлення оратора. В людині, яка бере слово, щоб впливати на інших, хочуть бачити Особистість. Власне, тільки Особистість і може впливати на інших!

Виступу оратора передує велика попередня робота. Окрім безпосередньої підготовки до виступу, потрібна загальна підготовленість, широта кругозору, ерудиція. При підготовці до виступу оратору необхідне знання основ діалектичної і формальної логіки, щоб виступ був глибоким за змістом, логічно збудованим і обґрунтованим.

Існують і загальнориторичні закони, проходження яких є неодмінною умовою успіху будь-якого виступу:

Хороша підготовка до виступу позбавляє оратора від проблем багатьох. Підготовка до виступу починається з визначення і уточнення

теми.

Будь-яка тема є частиною більшої проблеми і є однією з її сторін. Вибираючи тему виступу, слід керуватися критеріями:

Вдалий вибір теми багато в чому зумовлює успіх виступу.

Щоб виступ досяг цілі, задайте собі три питання:

  1. Кому я говоритиму?

  2. Для чого?

  3. Що повинні з’ясувати слухачі?

Попередня інформація

про слухачів

одна з гарантій успіху. Знайти те, що потрібно даним слухачам, непросто. Призначення виступу в тому, щоб задовольнити актуальні потреби слухачів і принести їм задоволення.

Залежно від відношення слухачів до питання визначаємо 2010-07-19 18:44 Читать похожую статью
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • © Помощь студентам
    Образовательные документы для студентов.